2017《淘宝》双十一红包使用及退款规则介绍

淘宝网退款

双十一红包使用及退款规则：

一、定义

店铺红包是由卖家根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置，买家在其店铺交易时符合一定条件即可抵扣消费金额的营销工具。

二、适用范围

适用于支持店铺红包的淘宝网官方营销活动、店铺活动。

三、领取方式

根据卖家设置的形式领取。

四、双十一店铺红包使用条件

1.仅限在发行红包的店铺使用，且对全店商品通用;

2.订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用;

3.店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣;

4.店铺红包可与以下工具同时使用：包含但不仅限于店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等。

五、使用限制

2.单个店铺红包不可拆分使用;

4.店铺红包与以下工具不能同时使用：包含但不仅限于商品优惠券、店铺优惠券等。

六、红包设置

1.设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置;

2.店铺红包面额：不同主营类目店铺红包面额不同，卖家可根据店铺所属类目自行选择面额设定;

如：女装类目面额包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。

3.设置时间、领取时间、使用时间根据具体活动的时间而定;

七、双十一店铺红包退款规则

1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;

部分退款时，店铺红包不退还。

2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款，退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。